CRM + PWA pentru EcoFresh

01 · Ziua de lucru

Deschizi aplicația dimineața și vezi tot: câte intervenții ai, cât încasezi azi, pe cine trebuie să suni. Nimic de căutat, nimic de ținut minte.

AziProgramările zilei, banii de încasat, rapel-urile de făcut și garanțiile care expiră.

AgendăZi / săptămână / lună, filtru pe agent. Programările online intră singure din Easy!Appointments.

Execuția pe terenProduse, doze, grad de infestare, observații, foto înainte/după, semnătura clientului.

02 · Clienții și ciclul de 3 ședințe

Fiecare client care are ploșnițe revine de 3 ori. Aplicația ține ciclul, știe la ce ședință ești și programează singură următoarea vizită.

Lista de cliențiCăutare pe nume/telefon/adresă, filtre rapel · garanție · PJ · neplătit.

Fișa clientuluiCiclul 2 din 3, istoric, documente, foto. Butoane directe Sună / WhatsApp.

Rapel & restanțeCine trebuie sunat azi, amânări („pleacă în vacanță”), garanții gratuite, mesaj gata scris.

03 · Procesul verbal D.D.D. — de la hârtie la aplicație

Acum PV-ul se scrie de mână, se numerotează de mână (seria EFG-DDD 0001…0005) și se fotografiază pe WhatsApp. Aplicația îl generează cu aceleași câmpuri, cu numerotare fără goluri, și îl trimite clientului.

Acum: PV completat de mână, fotografiat și trimis în grupul WhatsApp „PV - URI”. Numărul de serie e scris de mână, produsele bifate cu pixul.

În aplicație: aceleași câmpuri (agent, beneficiar, adresă, suprafață, serviciu, grad de infestare, produse + aviz, concentrație, cantitate, redarea spațiului) generate automat din intervenție. Numerotare continuă, PDF, arhivă 5 ani.

04 · Banii și ce merge

Cash, OP după intervenție, bon fiscal, facturi. Plus partea de marketing: cât costă un client din Google Ads și cât valorează.

ÎncasăriCash azi, de încasat pe facturi, PV fără document fiscal.

Raport lunarPe agent, pe serviciu, ticket mediu, cost/lead și valoare client.

Conformitate DSPCe lipsește înainte de control: PV nesemnate, bonuri, fișe tehnice, PV deșeuri.

05 · WhatsApp și setări

Clienții scriu pe WhatsApp, deci aplicația vorbește pe limba lor: șabloane gata scrise, un tap și se deschide conversația. Automatizarea completă vine după.

Șabloane WhatsAppConfirmare, rapel, instrucțiuni + PV, cerere recenzie Google. Contorizate.

SetăriListă prețuri, produse autorizate, seria PV, echipă, reguli automate, backup.

O singură regulă: dacă operatorul nu poate face o treabă din 3 atingeri, cu o mână, într-un subsol fără semnal — funcția nu intră în aplicație.

06 · Cele două viteze

Același produs, două regimuri de lucru. Pe teren nu citești: apeși. La birou nu apeși: citești, filtrezi, compari. Nu e același ecran micșorat — sunt două machete diferite peste aceleași date.

Mod rapid · „Start”Un buton mare în mijlocul barei. Totul e precompletat din ședința trecută: client, serviciu, preț, produs, oră de redare. Trei atingeri: Am ajuns → Finalizează → Trimite PV.

Regula celor 3 atingeri. Cine lucrează cu mâinile ocupate nu are răbdare pentru formulare. Butoane de 56 px pentru mâini cu mănuși, acțiunea principală jos, lângă degetul mare, zero tastatură în cazul obișnuit.

Regula celor 2 niveluri. Ecran → panou. Niciodată al treilea nivel. Fără pop-up-uri care acoperă lista, fără meniuri „…” unde se ascund lucrurile importante.

Mod Focus · biroul. Tabel dens, cifre aliniate, densitate comutabilă, panou lateral lângă listă (nu peste ea), totaluri lipite jos, filtre salvate („Neîncasate”, „PV lipsă”), paleta ⌘K și o bară de scurtături. Aici se lucrează o oră întreagă fără să te întrerupă nimic.

07 · Crește echipa fără haos

App-ul nu e „al lui Ifrim”: intră și Mădălin, intră și următorul angajat. Deci: fiecare rol vede altceva, onboarding-ul se face o dată la momentul potrivit, sarcinile se dau în 2 atingeri, iar un client nou se poate naște direct din screenshot-ul conversației.

Primul avans4 pași, întrerupăbili. Un singur sfat la prima vizită a fiecărei pagini, apoi „?” lângă câmpurile care au nevoie.

Sarcini„Fă PV la 5 to go” nu mai e un mesaj în grup: e un task cu responsabil, termen și stare. 2 atingeri.

Client din WhatsAppLipești screenshotul conversației, sistemul ia nume, telefon, adresă, serviciu. Galben = de verificat.

Utilizatori și roluriAdmin / agent / birou / marketing. Doar Ifrim vede încasările — și poate schimba oricând.